Como criar uma loja online: guia prático com tudo o que deve saber

como criar loja online

Muitas pessoas pretendem saber como criar uma loja online, mas não sabem por onde começar. Na maior parte dos casos apenas querem vender os seus produtos online, e quando chega o momento de iniciar a jornada no mundo do E-commerce, ficam bloqueadas.  Por isso decidi criar este guia prático com a informação necessária.

O que é preciso para criar uma loja online?

Então o que é preciso para criar e abrir uma loja online?

O primeiro passo é focar-se no que realmente quer e deixar de lado as distrações e possivelmente algumas opiniões que já ouviu ou leu na internet.

Depois é simplesmente pensar nos 3 pilares mais importantes dum negócio e-commerce:

  • Produto estrela: qual o produto que vou vender e o que diferencia da concorrência?
  • O seu cliente ideal: a quem vai vender o seu produto;
  • A plataforma de E-commerce: a base de toda a loja online e que irá agilizar o seu negócio.

Produto Estrela

Vender um produto só porque gostamos dele ou achamos que vai vender bem não é suficiente. É necessário realmente pensar que problema esse produto resolve e também analisar se existe muita concorrência no mercado. Não é uma boa estratégia vender o que dezenas ou centenas de outras empresas já vendem, porque será muito mais dificil e dispendioso fazer o marketing online necessário para se conseguir vender os seus produtos.

O seu cliente ideal: audiência

Depois de definir o nicho de mercado em que vai atuar, é importante identificar o seu cliente ideal, ou seja, para quem você vai vender o produto ou produtos. Serão adolescentes, serão senhoras dos 30 aos 50 anos, ou serão apenas homens dos 30 aos 40 anos? Quanto melhor você definir os atributos do seu cliente ideal mais fácil será fazer o marketing nos diversos canais digitais, seja no facebook e instagram ou outra rede social, ou até no google ads.

A plataforma de E-commerce

Já decidiu os produtos que vai vender e qual é o cliente ideal para o seu negócio? Perfeito! Agora é altura de decidir qual é a melhor plataforma de E-commerce para o seu negócio. Este passo é muito importante porque você vai precisar de uma tecnologia robusta e servidores rápidos e de confiança, e para além disso, uma plataforma que lhe permita gerir toda a loja de uma forma simples e eficaz, desde a gestão dos produtos, a gestão das encomendas e também a gestão dos clientes.

No mercado existem várias soluções, como por exemplo, a Jumpseller, Weasy, Wix, Woocommerce e a minha preferida, a Shopify.

Com a exceção da Woocommerce, todas as plataformas de E-commerce que mencionei permitem construir uma loja online com alguma facilidade e todas elas oferecem alojamento, fazendo com que você não tenha que se preocupar com possiveis falhas no servidor, ou com a performance da loja online, porque isso é responsabilidade das respetivas empresas. O que é bastante positivo pois você tem a garantia que a sua loja online será rápida, mobile-friendly e não terá downtimes.

No meu serviço de consultoria em E-commerce eu normalmente recomendo a plataforma Shopify, uma vez que é uma plataforma poderosa, acessível e oferece a possibilidade de adicionar funcionalidades à sua loja de uma forma muito simples, e muitas vezes, de uma forma gratuita. É por isso a solução ideal tanto para empresas que ainda estão a começar do zero, como para as empresas que já vendem bastante no mundo fisico e querem expandir para o mundo online.

como escolher a plataforma de ecommerce

Como otimizar a loja online para vender mais?

Escolher a plataforma de e-commerce é fundamental, no entanto deve ter em consideração alguns pontos que são cruciais para a sua loja online ter sucesso. Para além dum produto diferenciador, é importante reunir o seguinte:

  • A loja deve ter um design atrativo e ser de fácil navegação;
  • Cada produto deverá ter várias imagens e com boa qualidade;
  • Colocar descrições detalhadas em cada produto, para que não restem dúvidas a quem está interessado em comprar;
  • Escolher uma côr apelativa para o botão de ‘Adicionar ao Carrinho’ ou ‘Comprar’;
  • Oferecer uma possibilidade do potencial cliente entrar em contacto para esclarecer uma dúvida antes da compra;
  • Disponibilizar vários métodos de pagamento, e quantos mais melhor.

Conclusão

Para criar uma loja online de sucesso é preciso ter em conta vários aspetos, desde os produtos que irá vender até às funcionalidades que a sua loja online oferece. E depois de ter uma loja online totalmente operacional e pronta a vender, terá de pensar nas estratégias de marketing online que vai implementar, para atrair as pessoas certas para o seu negócio. 

Se precisar de consultar um especialista em E-commerce para desenvolver a loja online ideal para o seu negócio, pode visitar este link aqui.

consultor de e-commerce
Consultor de E-commerce e Marketing Digital

Consultoria em E-commerce: Como funciona?

Consultoria em E-commerce

Então o que faz um consultor de E-commerce?

O consultor de E-commerce é o especialista responsável por avaliar o momento atual do negócio online a apresentar as soluções que vão permitir aumentar as vendas e a faturação de uma loja online.

Para isso é muito importante o consultor de e-commerce ter acesso a vários dados da empresa, como as estratégias de marketing online que já são utilizadas para atrair novos clientes, qual a percentagem de conversão de loja e-commerce, qual é a percentagem de pessoas que abandonam produtos no carrinho e algumas outras métricas importantes.

No mundo online em comparação com as lojas fisicas, temos a vantagem de poder monitorizar e analisar o tipo de pessoas que visitam a loja online. Algumas ferramentas como o Google Analytics ou até o próprio back-office da plataforma de E-commerce, como por exemplo a Shopify, fornecem esse tipo de informação que acaba por ser muito importante na altura de tomar decisões.

Depois, para além da análise de todo o negócio online, outra tarefa muito importante do consultor de e-commerce é definir e implementar estratégias de marketing online para divulgar os produtos da loja e-commerce junto de potenciais clientes. Estas estratégias passam por SEO, criação de anúncios no Facebook e Instagram, criação de anúncios no Google, e-mail marketing e algumas mais.

Afinal, não adianta investir muito numa loja e-commerce e nos seus produtos, se não tiver potenciais clientes todos os dias a visitar a sua loja online. 

Quais são as vantagens da consultoria em E-commerce?

As vantagens de trabalhar com um consultor de E-commerce são várias:
 
  • Definir uma parceria com alguém experiente na àrea do E-commerce;
  • Trabalhar com um consultor que já testou e implementou várias estratégias de marketing online em diversas lojas E-commerce, fazendo com que não gaste tempo e dinheiro a tentar algo que não resulta;
  • Ter alguém que possa resolver algum problema técnico que possa surgir na loja e-commerce;
  • Aceleração dos resultados esperados através de anúncios pagos nas redes sociais e Google Ads: ningúem gosta de esperar meses ou anos para ter as primeiras vendas não é?

A consultoria de E-commerce é indicada para quem ainda não tem uma loja online?

Caso ainda não tenha uma loja online, deve também consultar um especialista de E-commerce na medida em que este vai ajudá-lo a escolher a melhor plataforma de E-commerce para o seu negócio, e também a identificar todos os passos necessários para a criação de um negócio online, como por exemplo, quais são os métodos de pagamento que deve disponibilizar na sua loja online, quais são as regras e politicas de E-commerce que devem estar presentes no próprio website, de forma a evitar problemas com as identidades fiscalizadores dos negócios E-commerce, entre outros aspetos importantes.

Infelizmente acontece com alguma frequência algumas empresas sofrerem coimas por não cumprirem as regras do E-commerce e em alguns casos têm mesmo de encerrar o negócio / empresa. Por isso mesmo que tenha algum conhecimento é sempre vantajoso informar-se com alguém que já tenha experiência na área do E-commerce.

Conclusão

Caso pretenda iniciar o desenvolvimento da sua loja online, ou pretenda apenas alavancar as vendas, deverá solicitar um serviço de consultoria em E-commerce. Isto vai permitir que você evite cometer erros iniciais e muitas das vezes investir dinheiro na plataforma errada de E-commerce. Porquê?

Hoje em dia existem várias plataformas de E-commerce disponíveis no mercado, mas nem todas são adequadas para o seu negócio. Normalmente eu aconselho aos meus clientes a plataforma Shopify, sendo a mais robusta e ao mesmo tempo das mais económicas. Tanto para empresas que estão a começar como para empresas que já vendem bastante.

Se precisar de esclarecer alguma dúvida sobre E-commerce ou pretender receber uma proposta gratuita, pode contactar-me aqui.

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Consultor de E-commerce e Marketing Digital

Como criar campanhas no Facebook

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Devo anunciar nas redes sociais?

As redes sociais são ferramentas muito poderosas quando falamos de marketing digital. Para além de serem plataformas imprescindíveis para comunicarmos com a nossa audiência, permitem divulgar os nossos serviços e produtos junto de potenciais clientes, através de campanhas pagas.

Quando bem definidas e implementadas, as campanhas podem trazer resultados muito positivos para uma empresa, uma vez que conseguimos definir audiências com base em interesses e comportamentos online, garantindo assim que vamos mostrar os nossos anúncios a pessoas com maior probabilidade de comprar o que estamos a vender.

Portanto se você tem uma empresa ou simplesmente é um freelancer e gostaria de divulgar o seu produto, a resposta é Sim, deve utilizar campanhas nas redes sociais.

Como posso criar campanhas no Facebook?

1. Criar página do Facebook

Para conseguir anunciar no Facebook, você precisará de ter uma página de no Facebook. Caso você não tenha uma página, não conseguirá criar campanhas no Facebook.

Para criar uma página visite o endereço www.facebook.com/pages/create/ , efetue o login com o seu perfil de Facebook, e comece por criar uma página para o seu negócio. Lembre-se que esta página será usada para os seus anúncios e por isso é importante que escolha um nome apelativo e de acordo com o seu negócio.

2. Criar Gestor de Negócios

Depois da página de Facebook estar criada, o próximo passo é criar um gestor de negócios. Na verdade, o Facebook tem duas opções para quem deseja criar campanhas: o gestor de negócios ou o gestor de anúncios tradicional.

Primeiro, vou explicar o que é o Gestor de Negócios – ou Business Manager – e quais as suas vantagens.

O Business Manager é uma ferramenta criada pelo Facebook que permite gerir páginas e contas de anúncios de uma forma mais eficaz. Para quem trabalha com várias páginas no Facebook ou várias contas de anúncios, esta ferramenta é muito útil e poderosa. Normalmente, o Business Manager é usado por agências ou profissionais de marketing digital que prestam serviços para outras empresas, e assim conseguem gerir várias contas de anúncios mais facilmente.

O Business Manager é também usado por muitos profissionais de marketing, porque permite criar várias contas de anúncios, o que é bastante interessante caso pretenda promover produtos diferentes, separando-os em contas de anúncios diferentes, com configurações de negócio diferentes.

Para criar o seu Business Manager, entre no endereço https://business.facebook.com e siga os passos apresentados. Caso já tenha uma página de Facebook criada, como vimos no passo 1, poderá associar essa página ao Business Manager e começar a usá-la para anunciar no Facebook. Pode também definir outras configurações importantes, como a moeda usada e o fuso horário. 

3. Criar e configurar Conta de Anúncios

Para começar a anunciar no Facebook vamos precisar de uma conta de anúncios. Nesta conta de anúncios vai ter de introduzir várias informações, como o método de pagamento utilizado. É através desse método que o Facebook debitará o valor das campanhas efetuadas por si.

Então para criar a conta de anúncios basta ir a “Definições de Negócio” no canto superior direito, depois “Contas de Anúncios” e por último carregar em “Criar uma nova conta de anúncios“.

De seguida deverá adicionar um método de pagamento á conta de anúncios, clicando na conta de anúncios que criou, depois no canto superior direito encontrará uma opção chamada “Ver metódos de pagamento“, e assim que clicar nessa opção, aparece um ecrã onde poderá adicionar um método de cartão: 

4. Criar a primeira campanha no Facebook

Depois de implementar os 3 passos descritos acima, estará pronto para criar a primeira campanha no gestor de anúncios, ou “Ads manager” em inglês. Esta parte é a mais complexa pois exige que você entenda muitas variantes sobre os anúncios no Facebook. O aspecto do gestor de anúncios é a seguinte:

Vou começar por lhe mostrar a estrutura que o Facebook utiliza no gestor de anúncios, por forma a entender os principais conceitos. A imagem em baixo representa essa mesma estrutura:

  • Campanha: uma campanha no Facebook pode conter vários conjuntos de anúncios, em que todos partilham o mesmo objetivo, definido ao nível da campanha. Este objetivo é definido por nós e varia consoante o que queremos alcançar, desde campanhas de tráfego, de alcance, de geração de leads, de conversões / vendas entre outras.
  • Conjunto de anúncios: um conjunto de anúncios pode conter um ou vários anúncios. Normalmente cada conjunto de anúncios tem um público-alvo específico, os locais de publicação (Facebook, Instagram, Messenger), orçamento, datas de inicio e fim, e outras configurações importantes como a estratégia de licitação.
  • Anúncios: os anúncios são o último nível de uma campanha e é onde definimos os detalhes do anúncio, bem como o texto, as imagens ou vídeos, o link de destino quando algúem clica no nosso anúncio. É uma parte essencial da campanha, porque se o anúncio não for apelativo e convicente certamente que não vai trazer os resultados que esperamos.

Espero que este artigo tenha sido útil e se precisar de algum esclarecimento adicional, bem como um profissional para criar e gerir campanhas nas redes sociais ou no Google, de modo a expandir o seu negócio, pode contactar-me aqui. Pode também consultar o meu portefólio nesta página.

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Consultor de E-commerce e Marketing Digital

Como implementar SEO no seu website

como implementar SEO

O que é SEO?

SEO é a abreviação de Search Engine optimization, o que em português pode ser traduzido como otimização do motor de pesquisa.

Então de uma forma simples SEO é um conjunto de técnicas e estratégias de marketing digital para melhorar a posição orgânica de um site nos motores de pesquisa, como o Google.

As técnicas de otimização junto com a experiência do utilizador influenciam a classificação dos sites nos resultados de pesquisa. Assim para um website aparecer na primeira página quando uma pessoa procura por um determinado termo, tem de estar otimizado e de acordo com os critérios dos motores de pesquisa.

Como implementar?

Embora o Google não revele como os seus algoritmos funcionam, existem técnicas comprovadas e práticas recomendadas que trazem grandes resultados e são amplamente utilizadas. 

Vou deixar aqui algumas técnicas e dicas sobre como melhorar o ranking do seu website nos principais motores de pesquisa:

1. Análise e pesquisa de palavras-chave

Analisar as palavras-chave relacionadas com o seu nicho de mercado é fundamental. Certamente você já sabe algumas das palavras para as quais se quer posicionar. No entanto não devemos usar apenas as palavras mais genéricas e que toda a gente pensa. Devemos usar “palavras-chave de cauda longa”, ou seja, usar expressões que contêm as palavras-chave genéricas, juntamente com outras mais específicas. Por exemplo, uma empresa que desenvolva lojas de e-commerce, não deve se focar apenas nas palavras “loja online” ou “loja e-commerce”, mas sim em “desenvolver loja online na plataforma Shopify”, ou “vantagens de criar uma loja na plataforma prestashop”.

As ferramentas que eu recomendo usar para realizar esta importante análise das palavra-chave são o Google Keyword Planner e o Semrush.

2. Website Responsivo e Rápido

Um website responsivo nos dias de hoje é fundamental porque permite aos utilizadores e potenciais clientes de uma empresa acederem ao seu website em qualquer dispositivo, seja ele um PC, um tablet ou um smartphone, sem qualquer dificuldade. Isto significa que o layout do website se vai ajustar automaticamente ao tamanho do ecrã do dispositivo.

Hoje em dia é relativamente fácil criar um website responsivo, porque grande parte das plataformas como o WordPress ou Wix, já incluem templates modernos e capazes de correr em qualquer dispositivo. 

A performance de um website é também muito importante, porque se ele demora vários segundos a carregar, significa que irá ter uma taxa de abandono superior ao normal, e resultará numa má experiência de utilizador. O Google e outros motores de pesquisa têm técnicas e métricas para saber quantos segundos um website demora a carregar. Por isso, o tempo que um website demora a mostrar todo o seu contéudo é um aspecto a ter em conta. Normalmente um factor que influencia bastante o tempo de carregamento é o uso de imagens com resoluções e tamanhos elevados. Deve assim comprimir as imagens ao máximo de forma a que mantenham a qualidade mas não tenham mais de 150 – 200KB. Hoje em dia os computadores já vêm com ferramentas simples de edição de imagem, que permitem redimensionar e cortar imagens com bastante facilidade.

3. Contéudo com relevância e atualizado

A produção de conteúdo relevante está entre as principais estratégias de SEO e é no contéudo que você irá utilizar suas palavras-chave. Os títulos <H1> representam também uma importante fatia de SEO, porque para além de ajudarem o utilizador a perceber de imediato se o conteúdo será de acordo com o que procuram, os motores de pesquisa também usam as tags do cabeçalho (H1, H2, H3…) para indexar o conteúdo de uma forma mais eficaz. O cabeçalho <H1> deve conter uma “palavra-chave longa” (ex: “Como criar uma campanha no Google”), ter entre 20 e 70 caractéres e dar uma ideia clara sobre o tema do artigo.

4. Titulos e Descrições

Para além dos vários títulos presentes no contéudo do website, os atributos “title” e “description” são fundamentais para descrever o objetivo do seu website e muito relevantes para os motores de pesquisa. O título é o texto que aparece no topo da janela do browser, visível ao utilizador assim que entra num website. Este deve ser curto, entre 50 a 60 caractéres, e incluir a palavra-chave mais relevante, de forma a ser o mais claro possível para o utilizador. A descrição deve conter entre 60 e 160 caractéres e é utilizada pelos motores de pesquisa para perceber o contéudo do website. Basicamente deve ser uma pequena apresentação do seu website.

Espero que este artigo tenha sido útil e se precisar de algum esclarecimento adicional, bem como um profissional para implementar SEO no seu website, de modo a obter mais tráfego orgânico, pode contactar-me aqui. Pode também consultar o meu portefólio nesta página.